FAQ
Pagamenti
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri e comodi, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Shop Pay, per accompagnarti in un’esperienza di acquisto semplice e protetta.
Spedizione
Le nostre spedizioni in Italia sono gratuite e curate con la massima attenzione.
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 4-8 giorni lavorativi, considerando che ogni bandeau è realizzato artigianalmente con cura.
Se il tuo ordine arriva durante il weekend, sarà processato il primo giorno lavorativo utile successivo.
Affidiamo i tuoi acquisti a corrieri affidabili e tracciabili, e ti invieremo un codice di tracciamento via email per seguire ogni fase della consegna.
Al momento spediamo solo in Italia, ma per richieste di spedizioni internazionali siamo a tua disposizione: scrivici a info@hebeborse.it.
Reso
La tua esperienza d’acquisto è importante per noi e, se non sei completamente soddisfatto, puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna.
Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotti nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo, con etichette e senza danni.
In caso di danni evidenti alla consegna, ti consigliamo di rifiutare il pacco o accettarlo con riserva, come previsto dalle normative sui trasporti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un difetto o errore di Hebe Borse.
Per iniziare la procedura, contattaci all’indirizzo info@hebeborse.it, indicando numero ordine, nome e motivo del reso.
Consigli per la cura dei tuoi prodotti in pelle
Per mantenere la tua borsa sempre splendida, ti consigliamo di pulirla delicatamente con un panno morbido e asciutto, evitando prodotti aggressivi.
Evita l’esposizione prolungata alla luce diretta e a fonti di calore.
Presta attenzione ai tessuti molto pigmentati, come i jeans scuri, che potrebbero trasferire colore sulla pelle.
Per conservare al meglio il tuo articolo in pelle , ti consigliamo di riporla nella sua dust bag originale, proteggendola da polvere, luce e piccoli graffi.
Consigli per la cura del bandeau in seta
Il bandeau in seta è un accessorio prezioso e di qualità, semplice da mantenere con qualche piccolo accorgimento.
Lavalo a mano con acqua fredda e un detergente delicato, evitando candeggina o prodotti aggressivi.
Non strizzare il bandeau e lascialo asciugare disteso su una superficie piana, lontano da luce diretta e fonti di calore.
Se necessario, stiralo a bassa temperatura, preferibilmente con un panno tra il ferro da stiro e la seta.
Seguendo questi semplici consigli, il tuo bandeau conserverà morbidezza e luminosità nel tempo.
Per qualsiasi domanda o esigenza, siamo sempre pronti a supportarti. Scrivici a info@hebeborse.it.