Informativa sui rimborsi

Da Hebe Borse ci impegniamo a garantire la qualità eccellente dei nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi alle seguenti condizioni:

1. Tempistiche per il Reso

È possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni di Accettazione

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo, danni o alterazioni e con etichette. 
Non sono accettati resi nei seguenti casi:

  • Articoli personalizzati su richiesta del cliente
  • Articoli acquistati durante promozioni o saldi, salvo che presentino difetti di fabbricazione o errori imputabili a Hebe borse. 
  • Danni causati dal corriere o da terze parti durante il trasporto.

Nota: In caso di danneggiamento visibile all’atto della consegna, si invita il cliente a rifiutare il pacco o ad accettarlo con riserva specificando il danno riscontrato, come previsto dalle normative sui trasporti. .

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Hebe borse o a un difetto di fabbricazione del prodotto. Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in quanto Hebe borse non può essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Hebe borse.

4. Procedura per il Reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo: info@hebeborse.it.
Nel messaggio ti chiediamo di specificare:  

  • Numero d’ordine
  • Nome e Cognome utilizzato nell’acquisto
  • Motivazione della richiesta di reso. 

Riceverai le istruzioni dettagliate per completare la restituzione.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una comunicazione via email per informarti dell’esito della valutazione. Se il reso sarà accettato, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’articolo. L’importo sarà restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, non esitare a contattarci. Saremo felici di assisterti.